服务保障

技术服务保障：所有技术服务均由安德莱特技术服务中心专业团队负责，为客户提供全方位、专业化的技术支持，确保产品技术咨询、问题解答、方案优化等服务高效落地。

质量质保承诺：设备质量保证期自全部设备安装验收合格之日起计算，为期12个月。质保期内，若主要元器件因自身质量问题发生损坏，我公司将提供免费维修或更换服务，不收取任何元器件成本及维修工时费用。

技术培训服务：免费为客户技术人员提供设备操作、日常维护、故障排查等专项培训，确保相关人员熟练掌握设备使用技巧及维护要点，保障设备稳定运行。

紧急响应服务：公司已储备充足的产品备品备件，建立快速响应机制。承诺接到用户书面通知后，48小时内派遣专业售后服务人员抵达现场，处理设备紧急故障，高效推进问题解决。

故障处理原则：不论事故责任归属，安德莱特始终奉行“先排除故障、恢复设备正常运行”为首要原则，全力以赴降低客户损失，切实保障客户的切身利益，践行诚信服务理念。